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Twitter introduce i messaggi automatici nei DM per il servizio clienti

Twitter ha annunciato ieri una novità che interesserà coloro che utilizzano un account, un profilo o una pagina per un’attività aziendale e usano i messaggi diretti per fornire assistenza ai clienti. Il popolare social network introduce, infatti, i messaggi automatici nei DM per il servizio clienti.

Le funzionalità in realtà sono due: “Welcome Messages” e “Quick Replies”. La prima serve a lasciare un messaggio di benvenuto che potrebbe essere un generico “grazie per aver contattato il servizio clienti”. La funzionalità “Quick Replies” si comporta come un “bot” ed è quindi in grado di dare delle risposte rapide, sia scegliendo da un elenco di opzioni o guidando gli utenti ad inserire specifici valori di testo.

Il funzionamento è descritto perfettamente in questo tweet:

Ricordiamo le principali caratteristiche di Twitter per Android:

  • Twitta, ritwitta, rispondi e scegli i preferiti in pochi secondi. Guarda rapidamente gli ultimi Tweet e le principali tendenze. 
  • Esprimiti con foto, video e commenti.
  • Ricevi le ultime notizie immediatamente seguendo gli hashtag come #ultime.
  • Usa gli hashtag (come #cuccioli) per trovare più Tweet su argomenti che ti piacciono.
  • Inizia una conversazione con persone che ti interessano, incluse celebrità come Kim Kardashian, Harry Styles e Rihanna.

Potete scaricare Twitter per Android cliccando su questo badge:

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Developer: Twitter, Inc.
Price: Free

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