Qualche giorno fà mi è arrivata una mail da parte di HTC che riportava il seguente testo:
Caro Michele,
desideriamo essere certi che la tua prossima visita sia migliore e ci piacerebbe ricevere i tuoi commenti. Aiutaci a migliorare rispondendo a un rapido sondaggio sull’esperienza che hai avuto contattando HTC.
Grazie per il tuo tempo! Vieni a visitarci online sul sito htc.com per conoscere le informazioni e gli annunci più recenti e per sapere quali sono i nuovi prodotti presentati.
Cordialmente,
HTC
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Ovviamente ho effettuato il sondaggio, volevo segnalarvelo perchè anche voi possiate farlo. Che dire HTC si sta dando da fare per soddisfare maggiormente i suoi clienti? che le lamentele siano servite a qualcosa?
Non è la prima volta che faccio i sondaggi di HTC e mi lamento regolarmente. La loro assistenza fa veramente schifo. L'ultima volta mi hanno tenuto quasi un'ora al telefono collegato chissà dove (spendendo chissà quanto) e parlando con un tizio dall'accento russo che a mala pena capiva e parlava l'italiano (oltre a essere incompetente, ma questo non è colpa sua poverino).
Davvero uno schifo. Per email invece o non rispondono oppure mandano le risposte standard "copia e incolla".